Fale Conosco
Tem alguma dúvida, sugestão ou problema com o app? A gente está aqui.
O Cinegato é usado por milhões de pessoas no Brasil. Sabemos que, às vezes, algo pode não funcionar como esperado. Por isso, mantemos canais de atendimento ativos para resolver o que for necessário com agilidade.
Antes de entrar em contato
Muitas dúvidas já têm resposta rápida. Vale conferir primeiro:
- A seção de Perguntas Frequentes do site cobre instalação, erros comuns, plano premium e muito mais.
- Se o app está travando ou com buffering, limpar o cache resolve em boa parte dos casos.
- Problemas com código premium? Verifique se o código ainda está dentro da validade e se já não foi usado na sua conta.
Se a resposta não estiver lá, fale com a gente diretamente. A nossa equipe também está disponível pelo endereço [email protected].
Canais de atendimento
Suporte geral Para dúvidas sobre instalação, conta, plano gratuito ou qualquer uso do app, entre em contato pelo e-mail de suporte disponível nas configurações do Cinegato. Respondemos em até 48 horas úteis.
Suporte premium Assinantes do plano premium têm atendimento prioritário. O tempo de resposta é menor e o canal é exclusivo. Acesse pelo menu de configurações da sua conta dentro do app.
Solicitação de conteúdo Usuários premium podem pedir a inclusão de filmes ou séries que ainda não estão no catálogo. Use o formulário de solicitação disponível na área do assinante.
Parcerias e negócios Para propostas comerciais, parcerias ou qualquer assunto institucional, envie um e-mail com o assunto "Parceria Cinegato". Analisamos todas as mensagens e retornamos quando há interesse.
Como descrever seu problema com clareza
Quanto mais detalhes você nos enviar, mais rápido conseguimos ajudar. Tente incluir:
- Modelo do celular e versão do Android
- Versão do Cinegato instalada
- O que aconteceu e quando começou
- Prints de tela, se possível
Isso evita idas e vindas desnecessárias e agiliza a solução.
Denúncias e segurança
Se você encontrou um site ou APK que se passa pelo Cinegato mas não é oficial, nos avise. Sites falsos podem conter arquivos maliciosos. Sua denúncia ajuda a proteger outros usuários.
O Cinegato cresce porque as pessoas que usam o app contribuem com feedback real. Cada mensagem é lida. Sugestões de melhoria chegam direto para o time que cuida do desenvolvimento.
Fale com a gente. Estamos ouvindo.